Jakarta - Demi memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen Mercedes-Benz kendaraan niaga (commercial vehicle) di Indonesia. Perusahaan asal Jerman ini menggelar “Lebaran Rescue 2017” yang tersebar sepanjang Jakarta hingga Jawa Timur.
Adalah program tahunan yang selalu digelar Mercedes-Benz Indonesia saat menyambut mudik lebaran Idul Fitri melalui posko servis 24 jam serta bengkel siaga. Kegiatan ini diharapkan bisa membantu mengantisipasi permasalahan teknis yang mungkin dialami konsumen kendaraan niaga jenis bus, van, dan truk sepanjang masa mudik menuju kampung halaman.
Program Lebaran Rescue dimulai sejak 20 Juni hingga 3 Juli 2017 di 4 titik (Alas Roban, Kebumen, Ngawi dan Tuban) dan 7 bengkel siaga berlokasi di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Semarang hingga Surabaya.
“Kemacetan lalu lintas yang mewarnai berbagai jalur mudik, ditambah perjalanan mengemudi yang memakan waktu panjang, memicu kebutuhan servis mendadak. Untuk itu dibutuhkan langkah-langkah antisipatif,” ungkap Ralf Kraemer, managing director commercial vehicle department Mercedes-Benz Indonesia, saat flag off ceremony Lebaran Rescue 2017 di Mercedes-Benz Distribution Indonesia, di Ciputat, Jum’at (16/6).
Posko servis Mercedes-Benz Indonesia tersebar di 4 titik layanan pertolongan, yakni Sumber Adventure Center di Kebumen dan Rumah Makan Sendang Wungu di Alas Roban Jawa Tengah, Rumah Makan Duta I dan II di Ngawi serta Rumah Makan Taman Sari di Tuban, Jawa Timur. Selain itu, Mercedes-Benz Indonesia juga menyiagakan 7 bengkel diler yang tersebar di Jakarta (Hartono Raya Motor dan Adedanmas), Bandung (Citrakarya Pranata), Yogyakarta (Kalimas Arubu Indonesia), Semarang (Hartono Raya Motor) dan Surabaya (Hartono Raya Motor Surabaya dan Kedaung Satriya Motor).
Deputy Director Commercial Vehicle Services, Technic & Training Mercedes-Benz Indonesia, Eko Setyodiwarno mengungkapkan, bahwa, “Layanan ini berupa penyediaan pos koordinasi (posko) yang siap siaga selama 24 jam dengan para mekanik yang siap memberi saran dan bimbingan teknis, pemeriksaan gratis, layanan darurat di tempat, hingga menyediakan dukungan layanan pasca jual selama 24 jam di masa mudik Lebaran tahun ini. Seluruh layanan diberikan secara gratis. Para pelanggan hanya akan dikenakan biaya penggantian spare part.” (*/dp)
Post A Comment: